Contáctenos

Siempre tenemos a alguien a mano para responder a sus preguntas. Creemos en la puntualidad del servicio al cliente, y hará todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes. Si usted tiene cualquier problema, comentario o sugerencia, por favor contacte con nosotros.

1. Cuando usted envía el paquete después del pago?
Normalmente, nuestro personal de envío se haría cargo del envío y enviar los paquetes en aproximadamente 12-48 horas después del pago. Sin embargo, a veces algunos paquetes no pueden ser enviados a cabo con prontitud, nuestro servicio al cliente le informará de inmediato, puedes estar seguro, haremos todo lo posible para enviar a todos los paquetes tan pronto como sea posible.

2. ¿Cómo se puede enviar el paquete y cuántos días voy a recibir mi paquete?
En la actualidad, hay dos métodos de envío que ofrecemos a los clientes ahora: Super ahorro de envío, envío urgente (EMS, DHL y UPS). Super ahorro de envío es el servicio de envío más barato, sin embargo, se necesita mucho más tiempo que el paquete llegue a los clientes. El envío expreso es mucho más rápido y tienen un número de seguimiento. En general, todos los paquetes que llegan a los clientes en tiempo a excepción de algunos factores inesperados física o temporada alta.

Super ahorro de tiempo de envío estimaciones: 9 to 15 días laborables
El envío expreso (EMS, DHL y UPS) Las estimaciones de tiempo: 3 to 8 días laborables

3. ¿Debo pagar tarifas adicionales?
Normalmente, los clientes no tienen que pagar las tarifas, y vamos a asumir la responsabilidad para la aduana en nuestro extremo, sin embargo, usted tiene que cubrir los impuestos si sus costumbres imponer un arancel a algunos productos especiales, de todos modos, no aceptamos ningún tipo de la responsabilidad de sus costumbres.

4. ¿Qué pasa si mi paquete perdido durante el envío?
Cada cliente espera recibir el paquete con prontitud, sin embargo, a veces los paquetes se pueden perder durante el transporte o el retraso de algunos factores inesperados y no pudo llegar a tiempo. En este caso, esperamos que los clientes que eligen Super ahorro de envío esperar pacientemente durante 6 semanas, si el paquete todavía no se llega en 6 semanas, le enviaremos otro nuevo paquete o reembolso que el pago total de inmediato. Por favor, tenga en cuenta para ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente para obtener ayuda cuando tiene algún problema, gracias!

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