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Contactez-nous

Nous avons toujours quelqu'un sur place pour répondre à vos questions. Nous croyons à la rapidité du service à la clientèle, et ferons tout notre possible pour satisfaire nos clients. Si vous avez des problèmes, des commentaires ou des suggestions, s'il vous plaît contactez-nous.

1. Quand pensez-vous expédier le colis après paiement?
Normalement, notre personnel d'expédition serait arranger l'expédition et d'envoyer les paquets dans environ 12-48 heures après le paiement. Cependant, parfois, certains paquets peuvent ne pas être expédiés sans délai, notre service clientèle vous informe immédiatement, s'il vous plaît soyez assurés que nous ferons de notre mieux pour envoyer tous les paquets dès que possible.

2. Comment pouvez-vous envoyer le colis et combien de jours je vais recevoir mon colis?
À l'heure actuelle, il existe deux modes d'expédition pour les clients que nous fournissons aujourd'hui: sauver Super Livraison, Livraison Express (EMS, DHL et UPS). Super économies d'expédition est le service d'expédition moins, cependant, il faut du temps beaucoup plus long que le colis arrive clients. La livraison express est beaucoup plus rapide et ont un numéro de suivi. En règle générale, tous les paquets arriveront clients dans le temps, sauf pour certains facteurs imprévus physiques ou haute saison.

Super économie d'expédition Estimation du temps: 7 to 14 jours ouvrables
Livraison Express (EMS, DHL et UPS) Estimation du temps: 3 to 8 jours ouvrables

3. Dois-je payer les droits de douane supplémentaires?
Normalement, les clients n'ont pas besoin de payer les droits de douane, et nous allons prendre la responsabilité pour la douane de notre côté, cependant, vous avez à couvrir les taxes de douane si votre imposer un tarif pour certains produits spéciaux, de toute façon, nous ne prenons pas tout la responsabilité de vos coutumes.

4. Que faire si mon colis perdu pendant le transport?
Chaque client s'attend à recevoir le colis rapidement, toutefois, les colis peuvent parfois perdu pendant le transport, ou différé pour certains facteurs inattendus et ne pouvait pas vous arriver à temps. Dans ce cas, nous espérons que les clients qui choisissent Super économies d'expédition serait d'attendre patiemment pendant 6 semaines, si le colis arrive toujours pas vous en 6 semaines, nous vous enverrons un autre paquet de nouveaux ou à vous rembourser le montant total versé immédiatement. S'il vous plaît garder à l'esprit au contact avec notre service à la clientèle de l'aide quand vous avez des problèmes, merci!
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